2013年，第一列高铁列车从杭州东站驶出，宣告杭州进入了高铁新时代。2018年6月28日，杭州东站开通五周年的这天，全国首个智慧高铁枢纽应急指挥中心正式启动，中心具备全新的十大功能，包括10个一键报警装置，32只人脸识别相机，700余路监控等……同时，全国高铁首支战鹰反恐巡逻队也宣告成立，在反恐防暴方面将风险降至最低。

人机的完美融合之下，杭州“智慧高铁”得到了进一步升级。

对逃犯、黄牛进行精准抓捕

五年后的今天，杭州东站汇集了高铁、普铁、公交、出租车、航站楼、公路汽车站等多种交通方式，每年能带来超过2亿人次的客流量，客流居全国第二。

“为应对日益增多的客流量，对东站枢纽应急响应中心进行改造提升成了一件‘势在必行’的事情。”杭州东站枢纽管委会党工委委员、杭州东站枢纽经济产业综合党委书记顾友良说，6月28日正式启动的智慧高铁枢纽应急指挥中心，具备十大全新功能：

一是视频监控功能，枢纽内各联勤单位的700余路监控全部接入应急响应中心，实现视频资源共享。

二是一键报警功能，在10个重点部位安装一键式报警装置，指挥中心接警后能迅速进行处置。

三是人脸识别功能，在枢纽主要出入口安装32只人脸相机，实现对逃犯、黄牛等违法人员的精准抓捕。

四是车牌识别功能，实现对违规违法车辆有效管控。

五是车辆信息分析展示功能，实现对僵尸车及违法车辆的实时隐患排查。

六是客流热力分析预警功能，当客流在某一位置集聚时，图上该区域颜色变深。

七是建立图上监控联动功能，进行追踪目标时，系统能够自动关联查看附近的多路监控。

八是信息实时互通功能，中心为各联勤单位配备100余部对讲机。

九是视频会商功能，确保突发事件及灾害性天气时能够实时沟通处置。

十是问题流转功能，指挥中心形成了“发现-流转-处置-反馈”的问题解决机制。

下半年，东站枢纽应急响应中心还将对系统进行深度开发，实现“执勤力量定位”及“人员轨迹追踪”两大功能。

“战鹰”反恐队将各类突发风险降到最低

应急响应中心位于杭州东站西侧，而紧挨着中心的，是“杭州东站枢纽战鹰反恐巡逻队”，门外挂着的“战鹰”标志霸气十足。杭州东站枢纽应急响应中心副主任黄崇油说，这也是杭州东站枢纽做出的全新改变，就是将“反恐防暴”方面的安全措施进行升级。

这是全国第一支高铁战鹰反恐巡逻队，黄崇油说。据介绍，巡逻队建立了“135快速反应圈”，将东站枢纽划分为3区30个应急点位，对每个点位的处置力量、支援力量、处置时间进行了严格规定。“其中，在5个一分钟应急点位，巡逻队1分钟内必须赶到现场；7个最远的应急点位，5分钟之内也要赶到。”

反恐队多不同警种组成。其中，武警作为暴恐事件的主要出击力量；“战鹰”大部分成员负责日常巡逻，遇到各类突发事件，第一时间赶赴现场。

为了应对枢纽内可能发生的各类突发事件，杭州东站枢纽还编制修订了21个应急预案。

数读东站

1

一个总目标：最温馨的国际化枢纽驿站。

4

四区合一：将东站枢纽区域打造成集“长三角中央交通商务区、长三角专业会展集聚区、浙江省创意经济成长区、杭州市生态宜居示范区”四区合一的“中国杭州交通商务会客厅。

5

五优车站：管理执法最优、温馨服务最优、平安维稳最优、枢纽经济最优、同心党建最优。

10

十无车站：创建全国首个“十无”车站，全力实现“无违法建筑、无违章停车、无流动设摊、无垃圾积尘、无黄牛拉客、无黑车运行、无非法广告、无流浪乞讨、无设施破损、无损绿毁绿”的工作目标。

890

890家入驻企业：管委会已审核通过品牌餐饮类、投资管理类和文创类等业态企业共890家，注册总资本达到5.5亿元。5年来，枢纽核心区域入驻企业总税收达到4.3亿元。

7.5

7.5亿人次：杭州东站自2013年7月1日开通运营以来，总换乘客流达7.5亿人次。

目前来讲，应急指挥中心应用范围非常广泛，有公安110、120武警、消防以及轨道交通行业，并且从目前的态势来讲，应急指挥中心将更大程度的应用的各行各业，相信在未来大到国家政府机关小到酒店厨房都将拥有一套独立的应急指挥中心系统。

中天智领，国内领先的“智慧交互信息化系统整体解决方案服务商”，致力于打造智慧交互、智能显示、可视可控的智慧交互指挥中心。智慧交互指挥中心实现指挥中心与119、120、市辖区呼叫中心及政府其他职能部门在交互、显示、语音、图像、数据等方面的互联互通互享，公安系统智慧交互指挥中心，将在公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展方面起到举足轻重的作用。

中天智领是国内领先的“智慧交互信息化系统整体解决方案服务商”，致力于智慧交互业务模式化，最核心的内容就是交互，公司在“智慧人机交互与信息化领域”已经成为国内的领创品牌，拥有完全自主产权及发明专利池近30项，以 “智慧交互”为核心竞争力，一直致力于为政府、军队、武警、公安、轨道交通等重要部门，提供卓越的指挥中心智慧交互解决方案。创新的推出 “显控平台+指挥中心+智慧云交互”三大系统，是集智慧人机交互、智能显示、指挥调度、数据分析、深度学习等功能于一体的应用平台，革新了传统指挥交互方式，研发人机交互新应用，获得行业巨大的反响，同时在光学传感器方面也独树一帜，拥有领先的技术。