交互设计是定义、设计人造系统行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以"在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术"为中心。交互设计是如何提出来的，可以从"可用性"和"用户体验"两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求 。

首先要知道什么是交互

交互即沟通交流，发生互动关系。人和人之间的交互就比较好理解。比如，我们每天上班，到公司和同事打招呼。你说：“早上好呀”，同事回答“早”。这就是一个常见的交流互动。

人和人之间的交互比较好理解，那人和机器呢？其实也是非常好理解的。我们都忘不了微信推出的摇一摇功能，打开摇一摇，摇动手机，就会出现“咔咔”的声音，然后加载，搜寻出一个和你同时在摇的人。其实，我们和任何机器之间发生互动关系，都是属于交互。往更广的意义上说，如果失去了交互，地球将不再运转，将毫无生机。现在，智能时代已经到来，我们除了研究人和人、机器、产品、环境、服务、系统等之间的关系，还要研究机器和人、机器、产品、环境、服务、系统之间的关系。

总之，当人（或机器）和事物（无论是人、机器、产品、服务、系统、环境等）发生双向的信息交流和互动，就是一种交互行为。

其次我们来聊一聊设计

设计的实质在于发现一个很多人都遇到的问题，然后试着去解决的过程。由于问题的根源在社会内部，除了能从设计师的视角看问题外，每个人都能理解解决问题的方案和过程。设计就是感染，因为其过程所创造的启发，是基于人类在普遍价值和精神上的共鸣。

通过上述的描述，我们不难发现，设计主要表现在发现问题--解决问题。而交互设计就是发现和解决人（或机器）和事物（包括人、机器、产品、服务、系统、环境等）之间的互动关系问题。

交互设计的“可用性”

可用性是交互设计的基本而且重要的指标，它是对可用程度的总体评价。也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效、好记、少错的质量指标。

同时，交互设计的目标不止于此，它还包括要考虑用户的期望和体验，可用性保证产品可用，基本功能完备且方便;而体验在于给用户一些与众不同的或者意想之外的感觉。也就是说，可用，是产品应该做到的，理所应当的，体验则是额外的惊喜和收获。

设计交互的“用户体验”

交互过程是一个输入和输出的过程，人通过人机界面向计算机输入指令，计算机经过处理后把输出结果呈现给用户。人和计算机之间的输入和输出的形式是多种多样的，因此交互的形式也是多样化的。

现实生活中有那样一个水壶，当我们看到它后，在我们心里就会想出它的使用方式——把手是拿来握的，顶盖的圆环拿来捏，壶嘴拿出倒水…简单来说就是，我们看到水壶就知道它是怎么用的。

但是，有的水壶壶嘴几乎不可见，你看到之后还能那么容易得找到出水口吗？

换话说，物的形态暗示是有其功能的，而一旦物没有了特殊的形态，那么人们将难以去理解功能。当它的形态暗示不了它的功能的时候，我们的心智模型构建就会出现问题。一旦出现问题，我们便无法掌握人造物。面对一个未知的复杂的人造物时，光是从形态上，我们便无法直接明了地理解它的基本用途。所以肯定无法形成有效的心智模型。这样就会导致无法掌握人造物，更不可能去理解创造的意图。

这些问题导致了一种新的设计的诞生，它必须考虑用户的目标，了解用户的特征，去构建系统的行为，从而更有效的去满足人们的需求，于是乎就提出了交互设计。

作为人机的一种交互方式，交互设计很好地削弱了人造物的复杂性，大大降低人的认知负担，使得人能够快速地构建对人造物的认知。

但是削弱了人造物的复杂性并不是交互设计独有的价值，我们也可以通过减少功能来削弱复杂性，或者让人经过长期学习来掌握人造物。

比如给飞机的控制仪表盘削弱复杂性，减少功能按钮的确可以促使飞行员更快速、有效地理解如何使用该控制系统，但是功能按钮的减少会带来诸如安全、操控性等方面的问题，这必然是不能接受的。

而使人经过长期训练来学习掌握人造物，这更是不现实。毕竟我们不可能花费大量时间去学习操作电子元件或者写代码。

这就是交互设计区别于其他掌握人造物的方法的最重要的一点：在保持原有功能的基础上削弱人造物的复杂性，使人能够高效构建对人造物的认知， 也是其独有的价值所在。

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